Para iade politikası

İade ve Cayma Politikası

14 günlük iade süresi sunuyoruz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebiniz için bizimle iletişime geçmek üzere 14 gününüz bulunmaktadır.

Cayma Hakkı

Yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı uyarınca, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Bu hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@payhra.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün size teslim edildiği durumda olması gerekir — giyilmemiş veya kullanılmamış, tüm orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında. Fiş veya satın alma belgesi ibrazı zorunludur.

Cayma hakkınızı kullanmanız halinde, ürünün tarafımıza iade edilmesine ilişkin kargo masrafları müşteriye aittir.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Yukarıdaki cayma hakkından bağımsız olarak, teslimat sırasında kusurlu, hasarlı veya yanlış çıkan ürünleri de iade edebilirsiniz. Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve böyle bir durumda sorunu değerlendirip en kısa sürede çözebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış olması halinde iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

İade Süreci

İade başlatmak için lütfen info@payhra.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İadeler gönderilmeden önce onaylanmalıdır. Ön onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Onaylanan iadeler şu adrese gönderilmelidir:

Payhra
Tan Zebek
İstanbul, Türkiye

İade talebiniz onaylandıktan sonra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair ayrıntılı bilgi tarafınıza iletilecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:

  • Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel veya ısmarlama ürünler
  • Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler
  • Hediye kartları

Ayrıca, indirimli ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, kusursuz indirimli ürünlerin iadesi mağaza politikamıza tabidir. Bazı ürün kategorileri de nitelikleri gereği iadeye uygun olmayabilir.

Değişim

Şu an için doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz. Ürününüz iadeye uygunsa ve iadeniz onaylanırsa, ayrıca yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Geri Ödeme

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra onay durumu hakkında bilgilendirileceksiniz. İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. İşlem sürelerinin bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

Geri ödemenizi beklenen süre içinde almadıysanız lütfen info@payhra.com adresinden bizimle iletişime geçin.